Pernahkah Anda membeli produk di Shopee, kemudian kata-kata seperti “paket gagal dikirim karena sudah melewati jam operasional Drop Point” muncul di resi? Lalu sebenarnya, apa itu jam operasional Drop Point Shopee dan kapan waktunya?
Biasanya hal ini akan Anda temui ketika menggunakan jasa kirim J&T Express. Untuk mengetahui kapan jam operasional Drop Point dan apa yang terjadi jika paket melewati jam operasional Drop Point, simak penjelasannya berikut ini!
Jam Operasional Drop Point
J&T merupakan salah satu perusahaan jasa kirim terbesar di Indonesia, bahkan di Asia Tenggara. Sebenarnya, perlu Anda ketahui jika jam operasional kantor J&T itu berbeda-beda. Hal ini tergantung pihak manajemen di setiap kantor cabang.
Namun, biasanya jam operasional Drop Point Shopee adalah dari pukul 8:00 hingga pukul 20:00 setiap harinya. Itu adalah salah satu alasan kenapa paket tertunda di Drop Point J&T. Jadi, Anda tidak perlu khawatir paket Anda akan hilang atau dikembalikan.
Lalu, bagaimana cara mengatasi operasional Drop Point Shopee? Apa saja hal-hal yang dapat Anda lakukan ketika pengiriman paket terbentur jam operasional?
Inilah penjelasan serta langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk mengatasi jam operasional Drop Point J&T!
1. Tunggu Hingga Besok
Hal pertama yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi paket yang belum datang karena jam operasional adalah menunggu hingga besok. Karena, paket yang tertunda karena masalah operasional akan segera teratasi oleh pihak jasa kirim di keesokan harinya.
Jadi, Anda dapat terus menyimak dan memperhatikan bagaimana perkembangan status pengiriman paket Anda. Umumnya, status paket akan berubah pada pagi, siang, sore, atau malam hari. Hal ini tergantung dari kebijakan kantor cabang J&T Express masing-masing.
2. Tanyakan Pada Customer Service
Hanya saja, terkadang status pengiriman tetap macet meskipun Anda sudah menunggu hingga keesokan harinya. Apabila seperti itu kejadiannya, Anda dapat langsung menanyakan soal paket Anda kepada customer service J&T yang sedang bertugas.
Tersedia berbagai cara yang dapat Anda lakukan untuk menghubungi customer service. Anda dapat melakukannya via aplikasi J&T Express, pada call center J&T Express, atau melalui media sosial J&T Express seperti Twitter, Instagram, dan lain-lain.
Nantinya, customer care akan membantu untuk melakukan pelacakan paket, dan memberi respon atau alasan mengapa paket Anda terlambat dikirim. Setelah itu, pihak customer care J&T juga akan melakukan follow up hingga paket tersebut Anda terima.
Penutup
Itulah sedikit penjelasan dari Motiska mengenai kapan jam operasional Drop Point Shopee. Biasanya, paket Anda akan tertahan di Drop Point ketika itu terjadi. Namun, masalah itu akan segera teratasi di keesokan harinya. Semoga membantu!
